Обслуживание компьютеров

Работа по обслуживанию компьютеров и серверов включают в себя:

1. Посещение клиента для ремонтных и профилактических мероприятий


2. Консультации и дистанционная помощь


3. Управление серверами и политика развития

Нередко под понятием «обслуживание компьютеров» понимают лишь посещение пользователя для проведения ремонтных мероприятий. Это обширная часть работы, но для выполнения основной задачи, гарантии прочности и бесперебойного функционирования бизнеса заказчика, необходимо применить комплексный подход. Согласитесь? Обсудим вещи, необходимые для надежного функционирования компьютеров.

Консультации и дистанционная помощь

Большую часть вопросов, задающих клиентами, удается решить с помощью консультаций и не прибегая к внедрению в настройки компьютера. Впрочем, клиентам помощь требуется немедленно, и нет времени ожидать приезда мастера. Для этого существует служба дистанционной помощи, решающая такие вопросы, как обслуживание компьютеров. Мастера нашей службы в состоянии не только оказать помощь по телефону, но и удаленно могут подключиться к клиенту и оказать помощь в выполнении определенных действий. Такой метод обеспечивает быстрое и результативное решение многих задач. Также ведется документация по компьютеру наших пользователей, что обеспечивает эффективное сотрудничество с клиентами. В данном случае, документация выступает той основой, которая позволяет обеспечить результативную работу по всем направлениям сервиса компьютера. Безусловно, данный важный момент является автоматизированным. Более детально о нашей системе ведения документации.

Управление серверами

Совокупность серверов - это ядро каждой ИТ системы. Порча серверов приостанавливает функционирование всех сотрудников. Следовательно, мы оказываем большое значение наблюдению и обслуживанию серверов. Обслуживанием серверов у нас занимается специально группа системных администраторов. Для того чтобы направить высококвалифицированных мастеров на сложнейшие участки работы, у нас действует расщепление обязанностей по обслуживанию компьютеров и серверов. Существует определенная программа для наблюдения за серверами. Система построена таким образом, что сервера постоянно информируют о своем состоянии единую базу данных. Если возникает ошибка, незамедлительно о ней оповещаются системные администраторы. Единая система позволяет стремительно пронаблюдать причину ошибки и ликвидировать ее до появления сложных повреждений. Следующие пункты подлежат контролю: журнал ошибок Windows, свободное место на дисках, занятость процессора, досягаемость сервера, ведение запасного дублирования, трудоспособность антивирусных программ. Более детально можно узнать о нашей системе мониторинга.

Читайте также Яндекс.